Las audiencias de remarketing en Amazon están conformadas por grupos de usuarios que ya han interactuado con tu marca, por lo que se convierten en audiencias personalizadas con altas probabilidades de realizar una nueva compra. Para impactar a estas audiencias son necesarias estrategias intuitivas que permitan segmentar y enviar mensajes muy específicos para escoger exactamente a quién llegar.
El remarketing es muy útil para promover una acción de conversión específica. Por ejemplo, cuando un usuario se ha interesado en tus productos, los ha añadido al carrito, pero no culminó la compra.
Este usuario tiene unas características únicas, y ya sabes que su interés en tus productos es genuino. Sin embargo, algún obstáculo impidió la compra. En este punto, las acciones de remarketing sirven para instarlo a concretar la compra, desarrollando estrategias concretas para ese prospecto, que se diferenciarán de las del marketing tradicional que atraen nuevos posibles clientes.
¿Por qué son importantes las audiencias de remarketing en Amazon?
Hay varias razones por las que deberías volver la mirada hacia estas audiencias de remarketing de Amazon. La razón principal es que el proceso de compra lleva tiempo, y además, no es lineal. Dentro del funnel de ventas pueden suceder muchas cosas que conllevan el estancamiento del prospecto en alguna fase del embudo. Sin embargo, esto no quiere decir que hayan perdido el interés en tu marca.
La idea del remarketing es impactar nuevamente a esa persona que se quedó estancada en alguna fase, no solo para que concrete la compra, sino para que te tenga presente cuando decida investigar a tu competencia.
Más que vender desesperadamente, el remarketing implica mejorar la conciencia de marca y adaptarse lo mejor posible al pain del cliente. No importa que el prospecto esté muy lejos del punto de conversión, lo importante es que ya ha mostrado interés en ti, en tu blog, en tu marca, productos o servicios.
5 ventajas del remarketing
Una buena parte de la estrategia de marketing debe orientarse, necesariamente, al remarketing, ya que puede beneficiar en gran medida a tu marca. Aquí te contamos algunas ventajas de aplicar esta estrategia:
- Incrementa el reconocimiento de marca entre audiencias no fidelizadas.
- Incentiva a concretar compras que quedaron en pausa por alguna razón.
- Contribuye a que nuevas audiencias, incluso no cualificadas, te conozcan.
- Fideliza a clientes que ya han concretado una compra y los anima a seguir formando parte de tus clientes fijos.
- Brinda a los prospectos soluciones creativas conforme a sus intereses ya demostrados.
Ejemplos de remarketing en Amazon
Uno de los ejemplos famosos de Amazon, en los que se usaron las audiencias de remarketing, es el que hizo la marca VAPE. Ellos, basándose en la información de audiencias de Amazon Ads, decidieron atraer el interés de los deportistas. Cabe destacar, que la marca se dedica a la venta de repelentes de insectos.
Igualmente, capturaron a audiencias como ecologistas o amantes de actividades al aire libre. Los resultados fueron impresionantes: más de 50 millones de impresiones y 422.000 interacciones por parte de la audiencia.
“En total, el 51 % del total de unidades de retail vendidas de la marca se atribuyó a lacampaña publicitaria”.
Este ejemplo es funcional porque buscó la forma de diversificar su público, tomando en cuenta datos como el estilo de vida. De esta forma llegaron a conclusiones importantes sobre a quiénes debían volver a impactar para lograr compras.
Cuáles son las audiencias de remarketing en Amazon
A través de los anuncios de Amazon la empresa te permite acceder a varios segmentos de audiencias con controles de segmentación intuitivos y flexibles. A través de estas opciones puedes atraer clientes y conocer cómo se comportan antes de realizar una compra. Algunas son:
- Mercado interno: se trata de audiencias que han comprado recientemente productos de una categoría igual a la que tú has anunciado.
- Estilo de vida: en este caso Amazon evalúa el comportamiento de la audiencia para agruparlas en un solo segmento, según las acciones realizadas.
- Intereses: este tipo de audiencia se caracteriza por segmentar a los clientes en función de dónde navegan y sus compras frecuentes.
- Eventos de vida: esta segmentación se basa en los eventos vitales o momentos que está experimentando la audiencia, como irse de viaje.
Cómo usar las audiencias personalizadas de Amazon
Para utilizar esta opción de forma eficiente necesitas incluir tanto “productos anunciados” como “similares a los productos anunciados” en tus campañas de audiencias de Sponsored Display.
En el caso de los «productos anunciados», Amazon impacta a las audiencias que ya han visitado una página de producto y han detallado sus características.
”Para ampliar la escala, te recomendamos añadir las categorías personalizadas y las audiencias de Amazon. Comienza con los segmentos que describen a tu cliente, y la categoría en la que se encuentra tu producto. Evalúa el resultado con el conjunto de informes descargables de Sponsored Display y, a continuación, aplica lo que has aprendido para crear y gestionar tus campañas de remarketing», señala Amazon.
¿Cómo crear una campaña de remarketing en Amazon?
Para crear una campaña de remarketing en Amazon es necesario seguir ciertos pasos:
- Lo primero es agregar un nombre a tu campaña, para diferenciarla de otras que puedas estar gestionando simultáneamente.
- Necesitas establecer un presupuesto y respetarlo.
- En este punto vas a segmentar la campaña con las opciones que te da Amazon. Elige la opción «remarketing de vistas».
- Elige entre las dos opciones que te ofrece para segmentar a la audiencia. Estas son: por categorías o por productos.
- Hay una segunda segmentación que te va a permitir adecuar mejor la campaña en función de:
- Marcas: El impacto irá en función de las marcas que buscaron.
- Precio: Elegirá al público en función del rango de precios que buscaron.
- Cliente: Define si son clientes prime o no.
- Reseñas: Elegirá en función de las valoraciones de los productos visitados.
Diversifica los canales
Amazon cuenta con varios productos los cuales puedes aprovechar para diversificar tus canales y atraer a públicos diversos.
“Muestra anuncios en Amazon y otros canales de venta para volver a interactuar con las audiencias en cualquier lugar, incluidos los anuncios que puedan aparecer en la página de inicio de Amazon”, recomienda la empresa.
Revisa tus métricas
Los resultados de las campañas son la parte más importante porque, a partir de allí, puedes tomar nuevas decisiones.
Las métricas que te ofrece Amazon son muy completas, las puedes descargar mensualmente. Allí se puede hallar información sobre el Sponsored Display, rendimiento de la campaña, personas nuevas que llegaron a tu marca, interacciones con tus publicaciones y muchos más datos.
Tipos de métricas
Hay varios tipos de métricas que puedes considerar:
- Métricas de interacción: cuando la campaña se dirige a mantener el interés de las audiencias. Esta se divide en, visitas en páginas, aperturas, ratio de clics.
- Métricas de conversión: cuando la campaña se enfoca en conseguir ventas. Estas se pueden dividir en, ratio de conversión, suscripciones y coste por adquisición.
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