El Black Friday es como Halloween, una jornada completamente importada de Estados Unidos. Hace diez años desconocíamos este tipo de día y, ahora, lleva un puñado de ellos marcando el principio de las campañas navideñas. De hecho, es tan importante que hay que conocer el impacto que tiene en tu negocio.
La característica principal del Black Friday es que ofrece rebajas muy importantes en las tiendas minoristas y en las franquicias y en las grandes cadenas de almacenes. Por esta razón, cualquier agencia de Amazon tiene que saber calibrar su importancia.
Este año 2024 Black Friday se celebra el día 24 de noviembre. Exactamente, la fecha viene marcada por ser el día posterior a la celebración del Día de de Acción de Gracias (Thanksgiving) en Estados Unidos. Es decir, Black Friday se celebra el día siguiente al cuarto jueves del mes de noviembre.
El impacto del Black Friday
Esta cita ofrece ventajas interesantes para los pequeños negocios. Posibilita un incremento de las ventas y crea lazos para que los clientes se fidelicen.
De igual forma, permite la experimentación para desarrollar buenas prácticas y estrategias que resulten efectivas.
1.- Incremento de las ventas
Black Friday es una acción de marketing que permite incrementar de forma definitiva las ventas. Está basado en una campaña de descuentos que anima al comprador a decidirse.
Esto, por tanto, supone una opción provechosa para los pequeños comercios y grandes cadenas comerciales aumentando así sus ventas y sus beneficios. Un efecto colateral es que el Black Friday puede atraer clientes nuevos y animar a los ya existentes a realizar compras ampliadas.
2.- Fidelización de los usuarios
La jornada ofrece, de la misma manera, captar nuevos clientes. La consecuencia directa es que hay que buscar la forma de fidelizarlos. Los pequeños negocios, con su campaña de ofertas y descuentos, tiene aquí una gran oportunidad. De igual forma ocurre con las promociones de las grandes cadenas.
Hay que tener en cuenta que una experiencia agradable de compra en la jornada de Black Friday abre la puerta a que el comprador regrese al comercio. De igual forma, puede convertirse en un prescriptor que recomiende la marca. Esto supone un gran valor añadido para la compañía y sus productos.
3.- Oportunidad para mejorar el marketing
La temporada que inaugura Black Friday permite una gran oportunidad para desarrollar mejores acciones comerciales. Es el momento de maximizar todos los canales. Por ejemplo, desarrollar estrategias de marketing a través de las redes sociales y el correo electrónico.
En efecto, la publicidad online permite llegar a cualquier sitio donde estén los clientes. Ahí, entonces, hay que ofrecer los productos. El uso adecuado y efectivo, con un toque creativo, de este tipo de herramientas, juega a favor de los comerciantes durante la campaña del Black Friday.
4.- Aprovechar el stock
Otra de las ventajas que presenta la campaña del Black Friday repercute a toda clase de negocios. Así es, afecta a las pequeñas tiendas y comercios a las grandes cadenas y franquicias.
Lo que tiene de positivo es que permite aprovechar stock y sacarlo a la venta. De esta forma, los comerciantes pueden diseñar una campaña agresiva de precios. De esta forma, con grandes descuentos, pueden liberar su stock con relativa facilidad.
5.- Calendario de compras ampliado
Uno de los grandes trucos de Black Friday es que ha generado un calendario ampliado para las compras. Así, con su oferta de descuentos, anticipa las compras navideñas.
Una agencia de Amazon debe ser consciente de este rango de días de venta. Con el Black Friday, la cantidad de jornadas hábiles para el comercio aumenta.
6.- La expansión del Black Friday
Black Friday funciona. Es la realidad. De hecho, ha mutado en un concepto completo para aumentar las ventas. Se fraguó en torno a los largos meses de la pandemia del coronavirus y su terrible impacto social y económico.
Así, los comerciantes tuvieron que reinventarse, por ejemplo, ampliando un concepto como el Black Friday, ya interiorizado por los consumidores. De esta forma, los vocablos como Black Month (mes negro), Black Week (semana negra) o Black Weekend (fin de semana negro) son claro ejemplo de ello.
7.- El teléfono móvil, herramienta clave
Las compras digitales crecen con fuerza inusitada. Aquí, el teléfono móvil se convierte en el mediador entre el Black Friday y los consumidores. Se genera así el Mobile Marketing, convertido en una herramienta de ventas.
Hay muchos ejemplos que pueden interesar a una agencia de Amazon de cara al Black Friday. Por ejemplo, los avisos mediante mensajes al móvil de los clientes que ayuden a mejorar su experiencia de usuario.
Otra acción son las notificaciones push o mensajes emergentes. Se trata de alerta informativas que aparecen en la pantalla del móvil. Sirven para anunciar acciones muy concretas y reforzar las campañas.
8.- Las redes sociales, tu imagen de presentación
El ecosistema informativo ha cambiado tanto que las redes sociales son imprescindibles para una cita de esta índole. En Black Friday y en cualquier campaña publicitaria son imágenes de presentación. Los productos, de marca tienen en ellas un gran aliado.
Lo primero que se recomienda es una buena planificación. No hay que precipitarse ni multiplicar los mensaje sin ton ni son. Las redes sociales son ideales para anunciar descuentos segmentados en función del uso y público que tiene cada una de ellas.
También son canal directo para resolver dudas mediante chats privados o publicaciones directas en las que se busque ese feedback con la comunidad.
9.- El sitio web es un gran aliado digital
Esta segunda década del siglo XXI ha enseñado que un sitio web, con el soporte de las plataformas sociales, es un recurso de inmenso valor. Sin una buena página web, una marca puede desaparecer del mundo digital.
Perderse significa que los clientes no te encuentran. No hace falta decirlo, pero perderás más que posibles beneficios. La idea principal es que tienes que tener bien cuidada y en perfecto estado la página web.
Es decir, de la misma forma que cuidas tu comercio físico, ofreciendo una buena imagen con un ambiente acogedor, atención al cliente personalizada y atenta, con la página web debe ser igual. Todo lo que haces es una prolongación de tu marca, por lo que tiene que seguir una misma línea.
10.- Experimenta con tu empresa
Los experimentos, con gaseosa. Pero hacerlos, hay que hacerlos. Ahora, de cara a Black Friday, es un buen momento. Puedes generar nuevas estrategias comerciales con las que aumentar las ventas el resto del año.
Una forma de conseguirlo es comprobar qué funciona y qué no. Si consigues identificar los que más se vende, puedes aplicar una estrategia más adelante para volver a aumentar las ventas.
Cifras de venta que asombran
Las cifras de venta de Black Friday y la evolución del mercado digital ofrece resultados que asombran
- De acuerdo con Business Insider, y teniendo en cuenta el descenso generalizado del ecommerce en 2021, Amazon experimentó aún así el año pasado un incremento en sus ingresos de 10,7% en comparación con el año anterior durante el Black Friday.
- Según Profitero, Amazon ofreció los precios más bajos al consumidor final en todas las categorías excepto una, con precios 14% más baratos que la media de sus competidores.
- En cuanto a los productos más populares en Black Friday en 2021, más del 50% de los españoles tenía intención de comprar artículos de ropa, seguido del calzado y complementos.
- Durante la temporada de Black Friday y Navidad de 2020, y tal y como indica la Organización Empresarial de Logística y Transporte de España (UNO), las empresas de transporte distribuyeron 50 millones de paquetes en ese periodo de tiempo, un 45% del total de la campaña navideña.
- Supone una media de 4 millones de envíos diarios. Estas cifras se deben, por supuesto, al boom del ecommerce impulsado por el covid.
- Las ventas online han ido ocupando un lugar cada vez más extenso en estas jornadas de ventas, especialmente tras la pandemia de Covid-19 de 2020, cuando se celebró el Black Friday más digital de la historia.
- En el informe anual elaborado por TC Group, el periodo con descuentos que consiguió atraer más público a las tiendas fue el Black Friday. Las entradas en las tiendas situadas en los principales ejes comerciales de España fueron un +18% superiores a la media de un mes sin descuentos.
- ¿Cuánto se ha vendido durante el Black Friday 2022 en eCommerce? La cantidad de 9,2 millones de dólares en la Black Week. Es decir, incluyendo el Cyber Monday.
- En el Estudio de Black Friday España 2021, 7 de cada 10 consumidores apostaron por este canal de venta al poder encontrar precios más competitivos y poder comparar productos. ¿
- Promedio de gasto en Black Friday 2022. El gasto de compra promedio se estableció 183 euros, descendido ligeramente respecto al año anterior, cuando se encontraba en los 200 euros.
Una agencia Amazon debe tener muchas cosas en mente a la hora de encarar el Black Friday. Y la experiencia es un grado en estos casos. B2Marketplace es una marca curtida en infinidad de batallas. Nuestro equipo de marketing te ayudará a definir la hoja de ruta que te llevará al éxito. ¿Empezamos?