Una visita a tu tienda en línea representa una oportunidad única para convertir a un simple navegante en un cliente leal. Y para lograrlo la clave radica en optimizar las fichas de producto. Contienen el corazón de la información sobre un producto, y aquí es donde una estrategia bien planificada puede marcar la diferencia en la tasa de conversión de tu ecommerce.
Desde imágenes que resalten los detalles fundamentales del artículo hasta descripciones concisas que representen su valor y beneficios, cada elemento de la ficha debe ser diseñado con sumo detalle para fascinar a los compradores potenciales.
Durante las siguientes líneas podrás descubrir todos los factores y estrategias que debes tener en cuenta para aumentar la tasa de conversión de tu comercio online.
Recomendaciones para optimizar una ficha de producto
De cara a sacarle el máximo partido a una ficha que va a figurar en tu ecommerce, tienes que tener en mente las siguientes acciones:
Apuesta por el vídeo
Este formato puede ayudarte a mostrar en un breve espacio de tiempo tu producto y sus cualidades. Los usuarios cada vez dedican menos tiempo a la lectura de descripciones y guías, por lo que el vídeo se presenta como un recurso de gran valor para captar su atención.
Gracias al vídeo, los clientes acceden una experiencia más inmersiva y completa del producto, lo que puede crear una mayor confianza antes de realizar la compra.
Aquí tienes unas recomendaciones para aprovechar todo su potencial:
- Demostraciones de producto. Enseña cómo se utiliza el producto en la vida real. El potencial usuario podrá ver su funcionamiento y características, lo que deriva en una toma de decisión de compra más informada.
- Testimonios y reseñas. Muchos usuarios priorizan el valor de las opiniones frente a las descripciones exhaustivas. Les otorgan mayor credibilidad y cercanía. Igualmente, considera incluir reseñas de influencers o expertos que respalden la calidad del producto.
- Guías de tamaño y ajuste. Si te dedicas a comercializar artículos de ropa, los vídeos que expliquen cómo medir y elegir la talla adecuada pueden disminuir notablemente las devoluciones y mejorar la satisfacción de los consumidores.
- Vídeos explicativos. Si vendes productos de uso o instalación compleja, añade a la descripción un clip donde resuman rápidamente el proceso de instalación y configuración.
Edita al detalle tus fichas de producto
Un resumen puede ser la llave que acabe convirtiendo un visitante en un comprador. Una descripción debidamente escrita y cautivadora puede aumentar la confianza y el interés del usuario en un producto. Y para ello, puedes seguir los presentes tips:
- Resalta los beneficios. Dale más importancia a los beneficios que a las características. Enseña al consumidor cómo ese artículo va a dar solución a ese problema que tanto le inquieta. Así, conseguirás establecer una conexión emocional con él.
- Seduce con el lenguaje. Usa palabras y frases que produzcan confianza en el lector. Emplea un tono positivo y persuasivo, que invite a realizar la acción que deseas.
- Diseño sencillo y claro. Dispone la información en párrafos cortos y titulares concisos. Cada vez es más común la lectura rápida en diagonal, por lo que es esencial que los puntos esenciales sean visibles de manera rápida.
- No te olvides del SEO. Investiga y añade palabras clave en tus descripciones. Así, mejorarás el posicionamiento del producto en los motores de búsqueda de marketplaces, mejorando la visibilidad y, por ende, la tasa de conversión.
Imágenes de gran calidad
El apartado visual es fundamental en la toma de decisión del comprador. Una galería de fotos es un recurso que ayuda a reflejar cómo es un producto desde diversos ángulos. Puedes trabajar este aspecto de la siguiente manera:
- Fotografías en alta resolución. Toda imagen que introduzcas ha de ser de calidad. Tiene que poder hacerse zoom para examinar los detalles del producto.
- Varios puntos de vista. Permite que el cliente vea el artículo desde varios ángulos. De esta manera tendrá una visión más clara del producto.
- Introduce infografías. Para mejorar la presentación de productos muy técnicos, usa imágenes dinámicas que expliquen los puntos básicos.
- Imágenes que muestren el uso real del producto. Enseña cómo se puede emplear en el día a día, así el cliente verá cómo sería tenerlo en sus manos en la vida real.
Estrategias para mejorar la tasa de conversión de un Ecommerce
Para mejorar una tasa de conversión es preciso adoptar un enfoque integral que tenga en cuenta tanto aspectos técnicos como de marketing. Antes de pasar a la acción, es preciso hacer un análisis del mercado, el público al que te vas a dirigir y la competencia que tienes en tu sector y en marketplaces.
Haz benchmarking
Técnica de obligada utilización para ver cómo se desempeñan marcas rivales de tu sector. Observa cómo trabajan, cómo enfocan la realización de sus fichas de producto. Asimismo, presta atención a lo siguiente:
- Diseño y organización de la ficha de producto. Toma nota de cómo presentan la información, qué elementos visuales utilizan y el modo de invitar al usuario a realizar la compra.
- Uso del lenguaje. ¿Cómo destacan el valor del producto? Mira qué keywords utilizan, el texto y ubicación de los CTA y el tono con el que se dirigen a los visitantes.
- Empleo de imágenes y vídeos. Analiza si el enfoque que imprimen a estos elementos tiene un papel determinante en mejorar la experiencia de compra.
- Importancia de las reseñas. Coloca el foco sobre cómo trabajan con testimonios y opiniones. Su ubicación en las fichas, cantidad, si las preguntas de los usuarios son respondidas, etc. Las reseñas son un poderoso factor para mejorar la tasa de conversión.
Identifica los líderes de categoría
Las empresas más reconocidas y exitosas del mercado tienden a tener una alta tasa de conversión y ofrecen una experiencia de compra agradable y satisfactoria para el cliente. Investiga cómo es su manera de proceder en los siguientes aspectos e inspírate en los resultados para aplicarlos en tu estrategia para ecommerce:
Estrategias de contenido. Mira cómo son sus fichas de producto: descripción, imágenes, vídeos, infografías. Fíjate también si hacen uso recurrente de formatos novedosos e innovadores.
- Elementos diferenciadores. Identifica aquello que les ha convertido en referente de su categoría. Puede ser el uso del lenguaje, servicios especiales, propuesta comercial única o una atención al cliente efectiva y personalizada.
- Experiencia de cliente. Analiza el proceso de compra en esos comercios online: desde el aterrizaje a la conversión, pasando por todas las fases de la compra. Observa si es un proceso sencillo y cómo están descritos y explicados los artículos.
- Ofertas y promociones especiales. Un recurso habitual para potenciar las ventas y mejorar la visibilidad de un comercio online. Todas las marcas, independientemente de su tamaño y notoriedad, lo hacen, por lo que presta atención a cómo es el planteamiento que las grandes empresas hacen de los descuentos y promociones.
Las vías para mejorar la tasa de conversión de tu ecommerce son variadas. Seguirlas no te dará el éxito inmediato, pero si mantienes la perseverancia y una hoja de ruta, los resultados no tardarán en llegar.
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