El 22 de febrero tuvimos la oportunidad de conocer mejor cómo vender online en amazon UK, uno de los mercados de e-Commerce más importante de la zona euro, en el webinar realizado con nuestros compañeros de AVASK, empresa especializada en la expansión del comercio electrónico a escala global e impuestos internacionales.
Durante la hora que duró el seminario web, Daniel Crestelo, socio fundador de B2Marketplace y Bruno Santochi, Business Development Officer de Avask, analizaron el potencial de este mercado y proporcionaron las claves para una correcta internacionalización de un negocio online.
Las nuevas legislaciones sobre importaciones y exportaciones desde UK, el mercado online actual y los modelos de negocio posibles para entrar en el mercado británico centraron las presentaciones de los dos speakers del evento.
Los contenidos principales que abordaron son los siguientes:
1.- El mercado online en UK
2.- Requisitos para la venta
3.- Importación al Reino Unido y el sistema PVA
4.- Estrategia de entrada
5.- Modelo de entrada a UK
6.- Casos de éxito en diferentes industrias
El Brexit, un nuevo reto
Desde el 1 de enero de 2021 los requisitos de las empresas que regulan los procedimientos de importación/exportación en el Reino Unido como en Europa han cambiado sustancialmente. Esta nueva situación requiere de una buena planificación para vender en UK, algo en lo que coinciden ambos ponentes.
AVASK proporciona apoyo a los vendedores que desean hacer importaciones tanto en el Reino Unido como en la UE y desde el 2016 ofrece un departamento de comercio internacional y aduanas dedicado a ayudar con la interrupción operativa de sus negocios debido a las legislaciones cambiantes.
En la actualidad las empresas no británicas tienen que utilizar la representación indirecta para hacer importaciones desde ese territorio. Pueden hacerlo mediante empresas de transporte o agentes de aduanas, siendo esta la opción recomendada por Bruno Santochi. «Con ellos se evita el pago de aranceles o el IVA y elimina el riesgo de pagar de menos y tener que afrontar multas o cargos adicionales». Esta figura también proporciona ayuda a la hora de hacer un seguimiento del envío desde el punto de origen.
El experto de AVASK subraya otro requisito básico para el envío de mercancías: el número EORI británico, al margen del EORI europeo. también es importante contar con un número de IVA. Sin toda esta información el cliente no puede reclamar el IVA de importación.
135 libras, cantidad a tener en cuenta
Como asegura Santochi, «cuando las ventas realizadas desde la UE al UK sean efectuadas mediante un marketplace y no superen las 135 libras, será responsabilidad del propio marketplace la recaudación del IVA de dicha venta». Por otro lado, las ventas efectuadas desde la UE al Reino Unido que no superen esa cifra y sean realizadas por un sitio web, será este el propio responsable de estar registrado con el IVA británico a fin de cargar dicho IVA a la venta y declararlo localmente.
De la misma manera, en la situación en la que las ventas B2C realizadas desde la UE al Reino Unido excedan las 135 libras, la responsabilidad de la recaudación será del propio vendedor. «Para concretar el responsable de recaudar y pagar el impuesto del IVA, es importante fijar el importador registrado».
Según la nueva normativa puesta en vigor el 1 de marzo de 2022, si la transacción se hace a través de EFN (Amazon), el cliente figurará como «importador registrado» y será responsable del pago del impuesto del IVA o derecho de importación.
Philips Water Solutions: ejemplo de éxito en Reino Unido
Nuestro compañero Daniel Crestelo ha utilizado el caso de éxito real de nuestro cliente Philips Water Solutions para hablar de internalización y estrategias para entrar en nuevos mercados, en este caso UK.
Daniel ha explicado cómo es la metodología de trabajo de B2Marketplace en estos casos y las acciones que se llevan a cabo para aumentar la visibilidad y rendimiento de los productos en nuevos mercados.
En el caso de Philips Water Solutions se abogó por una estrategia Full Funnel, comenzando por campañas de Sponsored Ads, Sponsored Brands y Sponsored Display, todo para proteger la marca junto a un trabajo muy específico de keyword research sobre atributos del producto a vender.
Para relanzar y dar visibilidad a la marca en UK se optó por una solución de Video/Display DSP y retargeting para reconectar con clientes que visitaban la ficha de producto por primera vez y no materializaba la compra. Las herramientas DSP de Amazon dieron buenos resultados para hacer el seguimiento y llevar a cabo la estrategia de retargeting.
Distintos formatos para llegar al consumidor
El caso de éxito mostrado en el webinar demuestra que no hay solo una única manera de vender online en Amazon UK. Crestelo destaca la necesidad de crear un brand store en el propio idioma del lugar y tener las fichas A+ adaptadas al contexto del mercado y de la estacionalidad. «Este tipo de fichas son elementos vivos que tienen que ir alimentándose constantemente».
La trazabilidad que ofrece hoy en día Amazon permite a las marcas mejorar la relación con los usuarios y mejorar los ratios de conversión. Asimismo, el formato vídeo se demuestra como una gran opción para trabajar en este marketplace: «El Sponsored Video ofrece en estos momentos un CTR muy alto y mejora las ventas por marca».
Por otro lado, Sponsored Display y Amazon DSP comparten espacios, pero su gestión y optimización es diferente. Gracias al segundo se puede impactar fuera del entorno de Amazon y luego hacer retargeting con esos usuarios. «Combinar ambas opciones nos permite cerrar el círculo con el ecosistema cerrado de Amazon para acabar el embudo de conversión y conseguir un revenue importante».
El trabajo realizado por B2Marketplace con Philips Water Solutions se tradujo en estar en el 10 % del search rate de Amazon, un 8, 5 % de conversation rate en una ficha recién implementada en un mercado nuevo, más de 30.000 pedidos y generar una marca con más de 77 millones de visualizaciones.
Si quieres saber más sobre vender online en Amazon UK y todos los requisitos necesarios para hacerlo correctamente, puedes visualizar ahora este webinar y tomar buena nota de los consejos y recomendaciones. Y si deseas comenzar un proyecto de internacionalización de marca, puedes contactar con nosotros, estaremos encantados de elevar tu negocio.