{"id":2651,"date":"2023-04-05T08:57:28","date_gmt":"2023-04-05T07:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/b2marketplace.com\/?p=2651"},"modified":"2023-04-05T10:12:36","modified_gmt":"2023-04-05T09:12:36","slug":"cambios-en-las-legislaciones-de-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2marketplace.com\/es\/recursos\/blog-posts-es\/cambios-en-las-legislaciones-de-amazon\/","title":{"rendered":"Cambios en legislaciones de Amazon en 2023"},"content":{"rendered":"\n

Los cambios en la legislaci\u00f3n de Amazon<\/strong> se producen cada cierto tiempo con la aspiraci\u00f3n de mejorar las condiciones de su servicio a nivel global. Es muy importante que los vendedores est\u00e9n al tanto de estas actualizaciones para no incurrir en errores en las din\u00e1micas de comercializaci\u00f3n que puedan terminar afectando su reputaci\u00f3n como vendedor e, incluso, puedan suponer el cierre de su cuenta.<\/p>\n\n\n\n

La \u00faltima actualizaci\u00f3n de Amazon con respecto a sus legislaciones se realiz\u00f3 en noviembre de 2022<\/strong> y son estas las condiciones que se encuentran vigentes de cara al 2023.<\/p>\n\n\n\n

Cambios en la legislaci\u00f3n de Amazon m\u00e1s recientes<\/h2>\n\n\n\n

Dejando de lado los habituales avisos sobre privacidad, es necesario conocer a profundidad cu\u00e1les son los factores sobre los que Amazon va a poner el foco durante este a\u00f1o:<\/p>\n\n\n\n

1.- Marcas comerciales<\/h3>\n\n\n\n

Las im\u00e1genes distintivas c\u00f3mo logotipos, gr\u00e1ficos o encabezados de p\u00e1gina son marcas comerciales o im\u00e1genes de marca de Amazon en los Estados Unidos, por lo que est\u00e1n protegidos por las leyes de uso y derecho de autor en ese pa\u00eds. Estas im\u00e1genes de marca est\u00e1n completamente relacionadas con Amazon y est\u00e1 prohibido su uso o v\u00ednculo con otras que sean ajenas al marketplace.<\/strong> De esta forma, la empresa evita vincularse con marcas que no maneja y que pueden causar confusiones a los clientes, lo que podr\u00eda terminar por perjudicarla.<\/p>\n\n\n\n

Sin importar el pa\u00eds en el que te encuentres debes evitar utilizar los logotipos de Amazon junto a los tuyos. Evita dar la apariencia de que ambos ten\u00e9is un v\u00ednculo comercial. Siempre debe estar claro que vendes a trav\u00e9s de la plataforma pero que no existe una uni\u00f3n especial entre las dos partes.<\/p>\n\n\n\n

2.- Vendedores externos<\/h3>\n\n\n\n

Amazon especifica en sus condiciones de uso que no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos, por lo que solo facilita las transacciones a trav\u00e9s de su marketplace.<\/a> Este espacio sirve como un puente a trav\u00e9s del cu\u00e1l vendedor y comprador potencial pueden conocerse y negociar en el marco de las pol\u00edticas establecidas por la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido Amazon establece que \u00abel correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne \u00fanica y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

3.- Relaci\u00f3n con otros negocios<\/h3>\n\n\n\n

Multitud de comercios venden sus productos en Amazon, pero la empresa no es responsable de examinar, calificar o garantizar las ofertas de ninguno de esos negocios.<\/strong> Tampoco se hace responsable del contenido alojado en sus respectivos sitios web, aunque estos cuenten con un enlace desde Amazon. En su legislaci\u00f3n la empresa especifica que \u00abAmazon no asume ninguna responsabilidad por las acciones, el producto y el contenido de estas empresas o personas f\u00edsicas, o de cualquier otro tercero\u00bb. <\/em><\/p>\n\n\n\n

4.- Responsabilidad de Amazon<\/h3>\n\n\n\n

La empresa, como prestadora del servicio de Marketplace, se hace responsable de determinados aspectos del funcionamiento de la plataforma. Es decir, Amazon se hace responsable de asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de sus servicios.<\/strong> Tambi\u00e9n trabaja por garantizar la ausencia de errores en cualquier transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n. Sin embargo, hay espacio para ciertos errores que podr\u00edan salirse de las manos de la empresa y dar lugar a problemas en su funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n

Es importante que sepas que tu acceso a los servicios de Amazon pudiera verse suspendido en ocasiones. Tambi\u00e9n puede haber restricciones a efectos de la realizaci\u00f3n de trabajos de reparaci\u00f3n o mantenimiento,<\/strong> o por la introducci\u00f3n de nuevos productos o servicios. En tal caso, la empresa se responsabiliza por limitar la frecuencia de las interrupciones as\u00ed como la duraci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n\n\n\n

5.- Control de exportaciones<\/h3>\n\n\n\n
\"cambios<\/figure>\n\n\n\n

Se sabe que Amazon permite la venta y comercializaci\u00f3n con productos exportados, pero esto no significa que estos no est\u00e9n sujetos a un control espec\u00edfico por parte de empresa.<\/p>\n\n\n\n

En sus t\u00e9rminos y condiciones de venta t\u00fa aceptas y te comprometes a \u00abno exportar, reexportar ni transferir ning\u00fan producto (incluido software u otros productos digitales) que hayas adquirido en el sitio web a cualquier pa\u00eds, persona, empresa, organizaci\u00f3n o entidad a los que la ley limita o proh\u00edba dicha exportaci\u00f3n<\/strong>\u00ab.  El incumplimiento de esta norma podr\u00eda dar lugar a problemas legales.<\/p>\n\n\n\n

Esto tambi\u00e9n abarca aquellos pa\u00edses que est\u00e9n sancionados. Las sanciones econ\u00f3micas y los embargos impuestos por la Uni\u00f3n Europea, Naciones Unidas, los Departamentos de Estado, Tesoro o Comercio de los Estados Unidos y otras autoridades gubernamentales suponen una prohibici\u00f3n de llevar productos a estas naciones. \u00abAsimismo, aceptas que no comprar\u00e1s ning\u00fan producto o servicio del sitio web si est\u00e1s sujeto a medidas restrictivas\u00bb,<\/strong> establece Amazon.<\/p>\n\n\n\n

6.- Modificaci\u00f3n en el servicio<\/h3>\n\n\n\n

Los t\u00e9rminos y condiciones de Amazon son modificables a discreci\u00f3n de la empresa, estos se reservan el derecho de realizar cambios en sus pol\u00edticas cuando lo consideren pertinente. De este modo \u00abquedar\u00e1s sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones, pol\u00edticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilices los Servicios de Amazon\u00bb. <\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Igualmente, se aplica en el caso que Amazon<\/a> decida declarar inv\u00e1lida o nula por cualquier causa alguna disposici\u00f3n previamente establecida. Si el vendedor incumple alguna de sus legislaciones, Amazon podr\u00e1 ejecutar las acciones pertinentes<\/strong> contempladas en sus legislaciones.<\/p>\n\n\n\n

Sobre el uso de menores de edad, la empresa establece que no vende, de forma directa, productos a menores de edad. Los productos para ni\u00f1os que venden en la plataforma deben ser comprados por adultos.<\/strong> Adem\u00e1s, los menores de 18 a\u00f1os s\u00f3lo podr\u00e1n utilizar los Servicios de Amazon bajo la supervisi\u00f3n de un padre o un tutor.<\/p>\n\n\n\n

7.- Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n
\"devoluciones<\/figure>\n\n\n\n

Dentro de los t\u00e9rminos y condiciones de uso de Amazon la plataforma establece que los compradores pueden desistir de su pedido<\/strong>, sin motivo alguno, dentro de los 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda en que fue recibido el mismo. Esta decisi\u00f3n debe ser informada a la empresa y es necesario enviar una solicitud.<\/p>\n\n\n\n

Amazon te reembolsar\u00e1 el precio del producto y los gastos ordinarios de env\u00edo correspondientes a la opci\u00f3n de env\u00edo m\u00e1s barata que ofrece, no m\u00e1s tarde de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que reciba la comunicaci\u00f3n pertinente.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, los clientes en Espa\u00f1a tendr\u00e1n una garant\u00eda post-venta de tres a\u00f1os desde la fecha de entrega del producto.<\/strong> Esta sirve para la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de productos comprados en Amazon, en el caso de que fueran defectuosos o el cliente est\u00e9 disconforme con algo no cumplido que ha sido pactado previamente. En el caso de los productos de segunda mano, el periodo de garant\u00eda ser\u00e1 menor. <\/strong>Sin embargo, siempre ser\u00e1 igual o superior a un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

8.- Informaci\u00f3n de productos<\/h3>\n\n\n\n

Amazon anuncia a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web toda la informaci\u00f3n referente a los productos que vende. Cuando un pedido se procesa pero no est\u00e1 disponible de forma inmediata, la empresa lo informa v\u00eda correo electr\u00f3nico. En tal caso, no se cobrar\u00e1 importe alguno por dicho producto.<\/strong> A menos que se indique expresamente lo contrario, Amazon no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web, por lo que no podr\u00eda garantizar al 100% los detalles como material del producto.<\/p>\n\n\n\n

En este caso Amazon explica que los compradores deben obtener informaci\u00f3n del producto tambi\u00e9n en su etiquetado<\/strong> y en otras fuentes de informaci\u00f3n, m\u00e1s all\u00e1 de su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

En B2Marketplace<\/strong> tenemos amplia experiencia en Amazon <\/a>. Te ayudaremos a optimizar tus estrategias en este marketplace<\/strong> en base a los objetivos marcados en el briefing cumpliendo todas las normativas vigentes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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