Nell’attuale panorama del commercio online, il Discovery Commerce si presenta come una strategia di grande efficacia per stimolare le vendite e migliorare l’esperienza del consumatore. Rendendo disponibili agli utenti prodotti rilevanti e attraenti, anche prima che essi li cerchino attivamente, è possibile aumentare la visibilità di articoli o servizi meno conosciuti e promuovere gli acquisti impulsivi.
Grazie all’implementazione di tecnologie innovative e all’ottimizzazione del processo di acquisto, i brand hanno la possibilità di ottenere un significativo vantaggio competitivo rispetto ai loro concorrenti.
Ma per raggiungere questo scenario, è necessario conoscere le sue principali virtù e come è possibile sfruttarne il potenziale.
Il Discovery Commerce, in cosa consiste?
Questo concetto di marketing è un metodo di vendita online che guida l’acquirente verso il prodotto.
Il Discovery Commerce è il risultato degli “acquisti di scoperta”, ovvero quando un utente naviga su un sito web senza avere uno scopo specifico in mente. Non prende nemmeno in considerazione le sue attuali esigenze. In generale, non ha nemmeno l’intenzione di effettuare un acquisto quando accede al sito. Tuttavia, mentre esplora il catalogo, scopre offerte e prodotti. Ed è qui che entra in gioco la psicologia.
Nel commercio di scoperta, è il prodotto che “cerca” il consumatore. I marchi devono identificare le necessità del cliente per sapere cosa desidera veramente. Ciò consentirà loro di presentare all’acquirente l’articolo appropriato in base alla sua personalità e preferenze.
In questa fase vengono utilizzate tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati per sorprendere l’utente con opzioni che possano essere di suo interesse.
Principali vantaggi del Discovery Commerce
Il Discovery Commerce offre una serie di aspetti positivi che possono aiutarti a ottimizzare la tua strategia di commercio online e a rafforzare l’esperienza di acquisto dei tuoi potenziali clienti. Di seguito sono elencati i più significativi:
- Crescita della visibilità dei prodotti meno conosciuti. Mostrando opzioni rilevanti e attraenti agli utenti, si aumenta la visibilità di articoli che potrebbero passare inosservati nel tuo catalogo, beneficiando sia le aziende più piccole che i prodotti appena entrati sul mercato.
- Esperienza di acquisto altamente personalizzata. Grazie al monitoraggio e all’analisi dei dati e all’intelligenza artificiale, il Discovery Commerce può offrire raccomandazioni personalizzate ai potenziali consumatori. Ciò crea un’esperienza di acquisto unica, aumentando il livello di soddisfazione e potenziando l’engagement. Quando vengono mostrati prodotti che rispondono alle loro esigenze, si rafforza la relazione tra le parti.
- Aumento della permanenza sul sito web. Le raccomandazioni costanti provocano questo effetto. Inoltre, comporta un miglioramento del tasso di conversione fornendo più opportunità ai clienti per scoprire nuovi prodotti e effettuare acquisti. Una maggiore permanenza può anche avere un impatto positivo sull’SEO e sulla visibilità del commercio sui motori di ricerca più utilizzati.
- Maggiori acquisti impulsivi. Presentando prodotti attraenti al momento giusto, il Discovery Commerce stimola gli acquisti di questo tipo. Sorprendendo il cliente con opzioni che potrebbero piacergli, ma che non aveva ancora considerato, si creano nuove opportunità di vendita. Ciò si traduce in un significativo aumento delle vendite.
Modalità di Discovery Commerce
Esistono diverse modalità per implementare il Discovery Commerce. Una di queste è la sezione “Prodotti Relazionati“. Qui vengono mostrati prodotti complementari o simili a quelli che l’utente sta visualizzando durante la navigazione su un negozio online. In questo modo, si aumentano le possibilità che l’utente trovi articoli che si adattino alle sue esigenze, il che può portare a vendite aggiuntive.
La sezione “Prodotti in Evidenza“, basandosi sull’analisi dei dati, mostra i prodotti popolari in base alla navigazione dell’utente. In questo modo, ad esempio, si potenziano gli acquisti impulsivi, una tendenza che influisce positivamente sul tasso di conversione.
I Chatbot stanno diventando sempre più importanti nell’e-commerce. Grazie all’IA, possono identificare le necessità dei consumatori. Il risultato di queste interazioni sono prodotti che rispondono a ciò che il cliente sta cercando in quel momento.
Infine, ci sono gli algoritmi avanzati per mostrare agli utenti una selezione specifica di prodotti. Una curata selezione di articoli può aumentare la fiducia dei clienti e generare vendite aggiuntive.
Come sviluppare una strategia di Discovery Commerce passo dopo passo
Per sfruttare al massimo il potenziale del Discovery Commerce, è fondamentale seguire una roadmap. Ecco i passi fondamentali che devi seguire:
- Inizialmente, analizza la tua potenziale audience. Raccogli dati significativi sulle loro preferenze, storico di acquisti e navigazione sul tuo sito web.
- L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico devono diventare i tuoi grandi alleati da questo momento in poi. Utilizza queste risorse per interpretare e organizzare i dati raccolti in precedenza, creando raccomandazioni personalizzate per ogni utente.
- Ottimizza l’interfaccia del tuo negozio online, compresa quella dell’app, e metti in evidenza le sezioni di scoperta.
- La segmentazione è una tattica essenziale. Organizza il pubblico in gruppi specifici in base alle preferenze e alle tendenze per offrire offerte precise.
- Implementa azioni di marketing di contenuti, come la scrittura di articoli per blog e video promozionali, per coinvolgere i clienti e suscitare interesse nei tuoi prodotti.
- Un altro aspetto fondamentale è stabilire obiettivi. . Devono essere chiari e misurabili: aumentare le vendite derivanti dagli acquisti impulsivi, migliorare il tasso di conversione di un determinato prodotto o aumentare la visibilità di un articolo.
- Effettua regolarmente test A/B per valutare le performance delle azioni di marketing o delle strategie specifiche. E non dimenticare di apportare modifiche in base ai risultati.
- . Una strategia di Discovery Commerce non è mai completa. È necessario monitorare e analizzare costantemente i risultati ottenuti. Per fare ciò e non perdere alcun dato, è consigliabile utilizzare strumenti di monitoraggio e analisi professionali. In questo modo, saprai esattamente dove apportare miglioramenti. .
- L’opinione dei clienti è un altro aspetto cruciale. Il feedback dei clienti ti aiuterà a capire se ciò che stai facendo sta dando i frutti sperati. Se noti che alcuni prodotti non hanno successo, cambia strategia. Puoi persino chiedere all’audience le loro preferenze attuali.
- Mantieniti aggiornato sulle ultime novità in termini di tecnologia e tendenze di mercato. Essere informato sui recenti sviluppi nella tecnica del Discovery Commerce ti aiuterà a continuare a offrire un’esperienza di acquisto innovativa e attraente per la tua audience.
Il Discovery Commerce è un modo entusiasmante per affrontare il commercio digitale. Concentrandosi sull’esperienza della scoperta, questa strategia può generare maggiore interesse, coinvolgimento e fedeltà da parte dei consumatori. E grazie alle raccomandazioni personalizzate, i brand possono massimizzare le loro vendite online.
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