El final del verano se acerca y con él, el tan significativo regreso a las aulas. Para los comercios online y marketplaces, el back to school es un momento clave que necesita toda su atención. Es el momento perfecto para impulsar las ventas y captar estudiantes, padres y educadores inmersos en la búsqueda de todo lo necesario para un nuevo año académico.
Pero, ¿cómo aprovechar al máximo este periodo tan intenso? Durante la lectura de este post podrás descubrir los factores clave que todo negocio digital debe tener en cuenta para triunfar en la temporada de regreso a las aulas.
Factores a tener en cuenta para triunfar en el back to school
La vuelta a las clases está marcada por una alta actividad en los comercios que venden todo tipo de materiales para el ámbito académico. La competencia se recrudece en este periodo, por lo que conviene optimizar al máximo la estrategia de ventas para sobresalir y atraer a los potenciales clientes.
Para confeccionar una hoja de ruta que vaya directa al éxito, es importante que ésta tenga en cuenta los siguientes aspectos:
Conoce a tu audiencia objetivo
Antes de comenzar a diseñar todas las acciones que van a formar parte de tu estrategia de marketing para la vuelta al cole, tienes que saber realmente que quiere y cuales son las preferencias de tus clientes potenciales.
El primer paso que tienes que dar consiste en determinar claramente el perfil de los consumidores de tu marca, sus preferencias, lo que necesitarán de cara al nuevo curso y los comportamientos de compra que han tenido previamente en tu comercio online.
En esta nueva campaña, además de estudiantes, tomarán parte padres y profesores, por lo que debes adaptar todos tus mensajes y promociones para satisfacer las demandas de todas las partes.
Optimiza tu catálogo para artículos escolares
La clave del éxito radica en dar a los consumidores lo que realmente necesitan. Para ello, monitoriza y analiza las tendencias más solicitadas en el mercado para dar con los productos más demandados. El abanico es realmente amplio: desde mochilas y material escolar hasta ropa de deporte y dispositivos electrónicos. Una razón de peso para asegurarte de tener un catálogo extenso y debidamente organizado.
Busca dar visibilidad extra a esos productos que crees que destacan en tu catálogo. Crea ofertas especiales, divididas en varios grupos, para potenciar el valor de cada producto y reforzar la percepción de los consumidores.
Por otro lado, desarrolla un sistema de búsqueda inteligente para que los usuarios que visiten tu ecommerce encuentren rápidamente y de manera sencilla aquello que buscan. Asimismo, optimiza con palabras clave las fichas de producto con palabras clave para optimizar su posicionamiento SEO y el de tu tienda.
Crea contenido educativo relevante
Más allá de productos y promociones, el contenido también es una llave para atraer usuarios a tu comercio digital. Puede ayudarte a presentarte como una marca con conocimientos, experiencia y confiable en tu sector.
En este apartado considera la creación de guías de compra para este periodo, artículos para tu blog corporativo sobre determinados productos o tendencias del mercado o videotutoriales para enseñar cómo utilizar artículos que vendes en tu comercio. Todo esto fortalecerá la conexión con tus consumidores, actuales y potenciales, e incrementará las posibilidades de que en el futuro vuelvan a tu plataforma.
Busca mejorar tu presencia en las redes sociales
Las plataformas sociales juegan un rol importante a la hora de promocionar productos y marketplaces. Construye una estrategia de contenido con el foco puesto en la temporada de vuelta al cole y desarróllala en las redes donde la presencia de tu audiencia sea mayor.
Dentro de esta hoja de ruta puedes trabajar las siguientes acciones:
- Concursos con productos o servicios de gran demanda por los consumidores. Es posible desarrollarlos en más de un canal para potenciar la visibilidad del concurso.
- Influencer marketing. Colabora con influencers y bloggers que tengan un poder de influencia relevante para tu nicho. Mándales productos para que los prueben y comenten; incluso proporciónales códigos de descuento exclusivos para compartir con sus seguidores y, así, aumentar tus ventas.
- Compartir contenidos de tu blog. Cómo se ha mencionado anteriormente, esta sección es un buen escaparate para hablar de tus productos o mostrar tutoriales de uso. Comparte estos contenidos en tus redes sociales para darles más notoriedad y mostrarte como una figura relevante en tu ámbito.
Mejora la experiencia de compra online
Un proceso de compra sencillo e intuitivo puede decantar la balanza entre un cliente satisfecho y otro insatisfecho. Para que el resultado sea positivo, procura que tu sitio web sea rápido, ameno y fácil de manejar.
Introduce alternativas de pago seguras y garantiza una entrega rápida y adaptada a las preferencias del cliente. Muchos usuarios harán sus compras a última hora, por eso es importante asegurar que van a tener todo en su mano antes de comenzar el curso lectivo.
Durante este back to school es normal que aparezcan dudas entre estudiantes y padres, por lo que tu servicio de atención al cliente tiene que estar preparado para solventar sus preguntas y necesidades. Y de cara a mejorar la confianza que depositan en tu marca, ofrece una política de devoluciones flexible.
Por último, en las fichas de producto añade testimonios y reseñas positivas realizadas por clientes satisfechos para respaldar la calidad de tus productos y servicios.
Apuesta por hacer campañas de email marketing
El marketing a través del correo electrónico se ha consolidado como una herramienta de gran valor para conectar con los consumidores y hacerles llegar una propuesta de valor. Y para que se cumpla su propósito, la personalización es un aspecto fundamental.
El contenido que tiene que protagonizar las campañas de back to school tiene que estar adaptado a lo que busca y prefiere el cliente. Incluye en tus comunicaciones recomendaciones de productos relevantes, descuentos exclusivos para los suscriptores y recordatorios sobre artículos que los clientes dejaron en su carrito sin comprar.
Monitoriza y analiza todos los resultados
Tener en continuo control el rendimiento de todas tus acciones de marketing durante la vuelta al cole es clave para saber si lo estás haciendo bien o tienes que aplicar cambios para reconducir el rumbo.
Para esta embajada, haz uso de herramientas analíticas para medir el funcionamiento de tus estrategias, conocer lo que están demandando tus clientes en ese preciso momento y detectar áreas que requieren una optimización.
Los datos obtenidos te ayudarán a ajustar tus estrategias y a tomar decisiones informadas para maximizar tus ventas durante esta época tan importante para los comercios online.
En resumen, el back to school es una oportunidad emocionante para potenciar las ventas de tu comercio online o ecommerce. Realiza optimizaciones de tu catálogo para artículos escolares periódicamente y mejora la experiencia de compra online de tus potenciales consumidores para cautivarlos y destacar durante esta temporada.
Si deseas llevar tu estrategia de ventas al siguiente nivel y obtener resultados satisfactorios, no dudes en contactar con B2Marketplace. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarte a desarrollar una estrategia personalizada y efectiva que te permita cosechar el éxito en el regreso a las clases. ¡Prepárate para destacar y hacer de esta temporada un verdadero éxito para tu comercio!