Contratar una agencia especializada en Amazon es una acción cada vez más habitual para muchos negocios. Estas agencias dan la posibilidad de escalar las ventas online sin importar la etapa en la que se encuentran.
Sin embargo, existen muchas agencias que en la práctica no cumplen con las expectativas y no logran aportar valor a tu negocio. Seguramente es porque no cuentan con un sistema completo y estratégico para abordar las ventas y los beneficios para tu negocio.
Amazon es el canal de ventas en línea más importante actualmente, pero no todo saber moverse en él debidamente. La asesoría nunca está de más y puede transformar completamente la realidad de tu negocio, multiplicar las ventas y posicionarte por encima de la competencia, pero debes hacerte algunas preguntas antes de dar este paso:
1.- ¿Contratar una agencia especializada en Amazon te ayudará desde cero y en cualquier etapa?
Hay muchas agencias que se especializan en los primeros pasos y esto es algo que debes tomar en cuenta. Cuando contratas, debes asegurarte de que cuenta con las herramientas necesarias para apoyarte en todas las etapas del proceso, no solo en el comienzo.
Una vez que se ha comenzado a trabajar, pueden surgir tropiezos que estanquen las ventas o que representen un problema grave para la proyección de tu negocio. Por eso siempre debes tener muy claro cuál es la especialidad de la agencia y cómo va a ser la relación contigo en el inicio y durante el desarrollo.
2.- ¿La agencia puede ayudarte con las políticas y regulaciones de Amazon?
Uno de los factores que genera más problemas en los vendedores de Amazon son las normativas oficiales, ya que muchas veces no se comprenden sus implicaciones, dando paso a errores graves que pueden perjudicar el negocio. Y ten en cuenta que existen normativas de venta online para cada país. Una buena agencia te brinda asesoría concreta en este tema para que no tengas que preocuparte por ello.
Las reglas de Amazon están diseñadas para monitorear las operaciones en la plataforma, así como para imparcializar los procesos de modo que sean accesibles para todos. Las políticas y regulaciones se actualizan constantemente, por lo que el cumplimiento es fundamental para poder operar en el sistema de ventas.
Tu agencia debe trabajar como el intermediario que garantice tus derechos y anticipe situaciones de infracción por tu parte, justamente para evitarlas.
3.- ¿Pueden ayudarte a crear campañas publicitarias?
Una de las etapas que implica mayor tiempo y esfuerzo es la implementación de una campaña publicitaria. Crear publicidad para Amazon requiere tiempo, estudio y aprendizaje, no solo de la herramienta, sino del propio mercado, para lograr hacer estrategias efectivas, funcionales y beneficiosas.
La plataforma te ofrece muchas opciones, y a menudo no es sencillo elegir cuál es la más adecuada. El trabajo de una agencia en este sentido es orientarte sobre cuáles son las tácticas que le traerán más beneficios concretos a tus ventas. Además, hay un componente de personalización que también es relevante en el registro de resultados. Esto es, precisamente, lo que va a garantizar un mayor ROI.
4.- ¿Se encargan de la optimización SEO de los productos?
No es un secreto que la competencia en Amazon es feroz, por lo que cualquier acción que contribuya a destacar entre el montón será bien apreciada. La optimización de artículos es vital para ser competitivo en tu mercado específico.
Hay miles de vendedores que ofrecen lo mismo que tú, al mismo precio (o mejor) y, además, otros miles persiguen tu mismo objetivo. ¿Cómo puedes resaltar para quedarte con la mayoría del mercado? La respuesta está en manos de tu agencia.
La competencia por búsqueda en Amazon funciona casi igual a la intención de búsqueda en Google. La plataforma se encarga de brindar el mejor resultado para los usuarios que hacen una búsqueda. Que tú estés en los primeros resultados depende de muchos factores, entre ellos la optimización.
La integración de palabras clave debe hacerse en cada producto. Pero antes debe haber una investigación sobre la forma en la que se realizan las búsquedas y cuál es el volumen de búsqueda que maneja. Esto supone un gran trabajo que una agencia debería facilitarte.
5.- ¿Consideran las fugas de dinero a tu favor?
Si no se conoce correctamente el funcionamiento de Amazon, los errores van a costar dinero que, a largo plazo, se traducen en pérdidas. Al convertirte en un vendedor de Amazon debes estar al tanto de dónde están estas fugas y cómo puedes gestionarlas para respaldar los objetivos comerciales.
Tu recursos deben ir enfocados a los productos que generan más ganancias, pero deben orientarse estratégicamente. Muchas personas atraviesan dificultades cuando hacen publicidad en la plataforma, registrando pérdidas importantes y esto es lo que debe evitar una agencia.
Una buena compañía que te asesore comprende cómo funciona la estructura de tarifas de Amazon y administra los recursos necesarios para proteger el margen de ganancias.
Un ejemplo muy común, que puede solventarse con una agencia, es el desconocimiento del Fulfillment by Amazon. Una agencia debe tener el objetivo de administrar los costos de SKU (unidad de mantenimiento de existencias) y de todos los servicios del Fulfillment by Amazon para evitar que sean más altos de lo esperado y perjudiquen al negocio.
6.- ¿Tienes acceso a informes de gestión?
Aunque una agencia prometa resolver por ti los problemas más complejos de la plataforma en la que vendes, es imprescindible que te de acceso a un informe mensual de su gestión. Este es un documento que va a sellar por escrito cuál es el trabajo que se está haciendo y si está o no funcionando.
Los informes de gestión de tu agencia son importantes porque puedes evaluar el rendimiento de sus estrategias y evitar, también, pérdidas de dinero. En este documento debe ir detallado el trabajo que se está realizando, con pruebas que corroboren lo dicho, además deben ir datos estadísticos y porcentuales sobre los resultados obtenidos, las fallas halladas en el proceso y las posibles soluciones a esas fallas.
Todo eso te permitirá decidir si es prudente continuar trabajando con la agencia o, por el contrario, no está dando los resultados esperados.
7.- ¿Tienes acceso total a tu cuenta?
Es muy importante hacer estar pregunta antes de contratar una agencia especializada en Amazon, porque en su respuesta está la garantía de transparencia del trabajo de la agencia. Bajo ningún concepto debes entregar el acceso total a tu cuenta a un tercero, ya que esto puede significar un problema grave del cual no puedas recuperarte.
Además, una agencia transparente va a permitir que la gestión sea conjunta. Se trata de dejar que los expertos hagan su trabajo, pero sin perder tu control y autonomía sobre tu cuenta de Amazon y tu negocio en general.
Es importante también que quede claro que, al finalizar la relación con la agencia, tu cuenta seguirá siendo tuya y solo tuya. No existe la posibilidad de eliminar una cuenta o de que te engañen para entregar todo el control y sea irrecuperable. Mucha atención a este punto.
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